TROCA E DEVOLUÇÃO — DRIP CODE
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução (arrependimento da compra), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho ou defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com a etiqueta original intacta.
Não aceitamos trocas de produtos em promoção, personalizados ou com indícios de uso indevido.
É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
3. COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no Instagram @drip_code_dc ou +55(11)95179-5652 informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
4. CUSTO DO FRETE
Primeira troca por tamanho ou defeito: o frete é por nossa conta.
Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete não é reembolsado.
Novas trocas do mesmo pedido ficam por conta do cliente.
5. ESTORNO OU CUPOM DE TROCA
Devoluções serão reembolsadas via mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após recebimento e análise do produto.
Você também pode optar por cupom de crédito para usar em novas compras na loja.
6. PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso suporte. A peça será analisada e, se constatado defeito de fabricação, será substituída por uma nova ou terá o valor restituído.
